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title: "Digitalks Expo: Marketing de influência e IA no 1º dia"
description: Confira os principais insights do 1º dia de Digitalks Expo 2023. A conferência reúne e apresenta as principais temas de tecnologias e inovações do setor.
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# [Digitalks Expo: Marketing de influência e IA no 1º dia](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1)

 Escrito por [Martha Kanagusko](https://www.bornlogic.com/blog/author/martha-kanagusko) | Aug 24, 2023 4:32:29 PM

Nos dias  23 e 24 de agosto acontece em São Paulo o principal evento de negócios do universo digital do Brasil, o [Digitalks Expo 2023](https://digitalks.com.br/expo/). A conferência reúne e apresenta as principais tecnologias e inovações do setor. E é claro que a Bornlogic foi conferir!

A seguir, você vai saber mais sobre as palestras que a nossa equipe acompanhou e que convergem com o propósito de negócio da Bornlogic, a transformação digital da força de vendas!

- [Marketing de Influência: impacto dos influenciadores internos e externos na reputação das marcas e na geração de negócios](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1?hs_amp=true#marketing) 
    - [Construindo confiança e conexão com os seguidores](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1?hs_amp=true#confianca)
    - [Influenciadores internos: case de sucesso](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1?hs_amp=true#influenciadores)
- [Futuro do Marketing: Novas tecnologias emergentes, como a IA e o aprendizado de máquina vão mudar a maneira como fazemos marketing nos próximos anos](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1?hs_amp=true#futuro) 
    - [IA que redefine audiências e estratégias](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1?hs_amp=true#audiencia)
    - [Vislumbrando o futuro: otimismo e desafios](https://www.bornlogic.com/blog/digitalks-expo-dia-1?hs_amp=true#otimismo)

## Marketing de Influência: impacto dos influenciadores internos e externos na reputação das marcas e na geração de negócios

No cenário atual, o Brasil se destaca como o país com a maior concentração de influenciadores e também como um dos maiores consumidores de conteúdo nas redes sociais. A palestra apresentada por Sandra Bonani, Diretora de Influência no [Grupo Trama Reputale](https://www.tramaweb.com.br/quem-somos/o-grupo-trama/), trouxe à tona a importância estratégica dos influenciadores na construção da reputação das marcas e na criação de oportunidades de negócios.

Sandra destacou como os influenciadores podem ser ativos valiosos na estratégia de marketing de uma marca. Segundo ela, 87% dos profissionais do ramo consideram influenciadores como peças-chave na criação de campanhas de sucesso, enquanto o Instagram se destaca como a plataforma mais influente, sendo utilizada em 98% dessas campanhas.

Uma pesquisa apresentada na palestra revelou que o impacto dos influenciadores nos [processos de compra](https://www.bornlogic.com/blog/processo-de-compra-omnichannel-vendedor) é significativo: 42% das mulheres e 24% dos homens já adquiriram produtos recomendados por influenciadores. Desses, impressionantes 78% das mulheres e 64% dos homens consideraram que a compra valeu a pena.

### Construindo confiança e conexão com os seguidores

Para a palestrante, o que diferencia os influenciadores é a capacidade de construir confiança e conexão com seus seguidores. Eles se destacam pela capacidade de:

- Estabelecer empatia e conexão genuína com sua audiência;
- Criar uma linguagem e narrativa exclusivas que ressoam com os seguidores;
- Envolvimento mais profundo com comunidades específicas em comparação com celebridades;
- Nichos e gostos alinhados com so dos seguidores;
- São vistos como conselheiros confiáveis, compartilhando experiências pessoais.

Um caso de "insucesso" compartilhado durante a palestra enfatizou a importância de alinhar o influenciador à marca. Um cliente que vende produtos de limpeza contratou a Trama para fazer um trabalho com influenciadores. Entretanto, durante o planejamento da estratégia, o cliente quis contratar uma grande celebridade da TV. A agência explicou que a celebridade não faz faxina na casa dela e não iria gerar uma conexão com o público-alvo do produto, então não adiantava colocar essa pessoa para fazer a publicidade da marca.

O cliente insistiu e a ação acabou não dando certo. A campanha nas mídias sociais teve milhões de comentários, mas nenhum falava sobre o produto. E algumas pessoas, inclusive, questionaram a celebridade por estar fazendo a publicidade. Isso ilustra a necessidade de autenticidade na parceria entre influenciadores e marcas.

Cases de sucesso também foram discutidos. O Itaú, por exemplo, convidou influenciadores para promoverem contas digitais voltadas para gamers, o ["Player's Bank"](https://playersbank.com.br/). Essa estratégia resultou em 1 milhão de cadastros em apenas 6 meses. 

Sandra também trouxe o case da Intelbras, que fez uma ação com 21 mil micro e macro influenciadores para a campanha “Fechaduras fazem parte da história”, em que os influencers atuaram com estratégias de [marketing de conteúdo](https://www.bornlogic.com/blog/marketing-de-conteudo-no-varejo) falando sobre segurança relacionando com uma  fechadura digital da marca. A ação conseguiu mais de 35 milhões de pessoas impactadas no Instagram e YouTube e houve um aumento de 60% na demanda pelo produto.

### Influenciadores internos: case de sucesso

Além dos influenciadores externos, a palestra destacou o potencial dos "in.fluencers", ou seja, influenciadores internos das marcas. Esses colaboradores desempenham um papel crucial na disseminação das mensagens-chave da empresa, humanizando a marca e aumentando sua autenticidade.

Um case de sucesso apresentado foi o da empresa de alumínio Ardagh. Eles implementaram uma rede de agentes de comunicação interna que, após treinamento, se tornaram embaixadores dos temas de negócios e da marca empregadora. 

Antes do projeto, a empresa tinha nota 2 no Glassdoor, site onde funcionários atuais e antigos avaliam empresas anonimamente. Durante o projeto, a Ardagh formou um time de 11 colaboradores que, em 60 dias, conseguiu:

- Fortalecer a cultura;
- Gerar maior envolvimento dos colaboradores;
- Mais visibilidade para [gerar engajamento](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento);
- Atingir nota 4 no Glassdoor;
- 71% de recomendações positivas;
- 70% de perspectiva positiva sobre a empresa.

Segundo estudo da [Social Media Today](https://www.socialmediatoday.com/), 77% dos compradores preferem comprar de marcas cujos colaboradores e/ou vendedores usam as redes sociais para promover seus produtos ou serviços.

> 💡 Quer saber como construir relacionamento de confiança com os clientes usando estratégias de [Social Selling](https://www.bornlogic.com/blog/social-selling-varejo) e sua força de vendas? [Baixe nosso Guia completo de Social Selling!](https://www.bornlogic.com/guia-completo-de-social-selling)

## Futuro do Marketing: Novas tecnologias emergentes, como a IA e o aprendizado de máquina vão mudar a maneira como fazemos marketing nos próximos anos

O painel sobre o futuro do Marketing reuniu especialistas renomados para explorar como a [inteligência artificial](https://www.bornlogic.com/blog/inteligencia-artificial-no-varejo) e o machine learning estão remodelando o cenário do setor. Com a participação de Marco Frade, Head de E-commerce na Diageo, Bruno Mayer, Head de Serviços na WPP, e Renata Fernandes, Diretora de Produtos Publicitários Digitais na Globo, o público foi conduzido por um panorama abrangente sobre como essas tecnologias podem ser aplicadas ao marketing.

### IA que redefine audiências e estratégias

Bruno Mayer compartilhou insights sobre como a IA está sendo aplicada nas estratégias de planejamento de mídia da WPP. Ele enfatizou que a construção de personas, antes baseada em suposições, agora é baseada em dados concretos. 

*“A IA hoje é usada para criar audiências altamente específicas e alocar recursos de mídia de maneira mais eficaz. Os algoritmos determinam quem vê os anúncios e a que preço, tudo alinhado com metas pré-definidas. Essa abordagem orientada por dados está redefinindo a maneira como as marcas se conectam com seus públicos”*, afirmou o Mayer.

Já Marco Frade, trouxe exemplos tangíveis de como a IA generativa está revolucionando a criatividade e a personalização nas campanhas de marketing. A Diageo, por exemplo, utilizou IA para criar ilustrações de histórias pessoais de clientes, que foram estampadas em presentes para o Dia dos Pais. “*“Essa abordagem gerou um nível de encantamento e propósito que superou as expectativas”*, relatou Frade.

A IA também está sendo empregada na geração de ativos criativos de alta qualidade. A tecnologia é prevista para ser escalada, tornando-se parte integrante das estratégias das marcas.

Durante o painel, Renata Fernandes destacou a aplicabilidade da IA em diversas áreas do marketing da Globo. Ela salientou que a tecnologia melhora a performance e a eficiência, impulsionando a escala. “Ao coletar dados, a IA oferece respostas mais aprimoradas do que as abordagens puramente humanas”, completou a profissional.

### Vislumbrando o futuro: otimismo e desafios

Ao discutir a evolução futura da IA no marketing, os palestrantes expressaram suas visões. Marco Frade acredita que a IA diminuirá a ansiedade das empresas em relação aos resultados de suas campanhas, gerando maior assertividade nas estratégias. Já Renata Fernandes enxerga um futuro de democratização da criatividade, no qual a IA somará ao processo humano, não substituindo-o. E, por fim, Bruno Mayer projeta uma explosão exponencial de aplicações de IA no marketing, incentivando a capacitação dos profissionais para trabalharem em harmonia com a tecnologia.

Gostou da cobertura da Bornlogic sobre o Digitalks?  Não perca amanhã o nosso post sobre o segundo e último dia do evento!

E, se você quer saber como aplicar a IA e outras tecnologias às estratégias do marketing dentro do varejo, baixe nosso material:

<https://www.bornlogic.com/inovacao-no-varejo-5-0>

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