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title: O impacto do  Market Network no relacionamento com o cliente
description: Entenda o que é Market Network e como ele pode beneficiar sua estratégia de relacionamento com o cliente.
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[Blog Bornlogic: conteúdos e insights para varejo e indústria ](https://www.bornlogic.com/blog)

# [O impacto do Market Network no relacionamento com o cliente](https://www.bornlogic.com/blog/market-network-relacionamento-com-o-cliente)

 Escrito por [Bornlogic](https://www.bornlogic.com/blog/author/bornlogic) | Mar 17, 2022 12:42:56 PM

As **redes sociais** e os **marketplaces** já fazem parte da rotina de quem navega na internet. Agora imagina reunir o melhor desses dois canais? É exatamente esse o conceito do **market network**! O principal objetivo dessa inovação é **proporcionar uma interação mais direta entre marca e consumidor, tornando o contato mais ágil e efetivo.**

Na prática, o market network possibilita conexão de clientes e produtos e serviços em um só ambiente. As vantagens desse modelo são inúmeras, principalmente em termos de comunicação e processos fáceis para empresa e consumidor.

Além disso, também é uma forma de **garantir um contato mais próximo ao cliente **e, como consequência, **fortalecer o relacionamento do público com a empresa.**

## Como surgiu o market network

O conceito de market network foi criado [James Currier](https://www.nfx.com/post/10-years-about-market-networks/), um investidor da área de tecnologia que acredita que o futuro do relacionamento das marcas e pessoas será por meio de plataformas que possibilitem uma conexão com mais proximidade e mais calor humano. O modelo ainda é incipiente no Brasil, mas nos Estados Unidos a tendência já está consolidada.

O principal “ponto de virada” de um *market network*, em relação a forma habitual de se conectar ao cliente, está em como produtos e serviços são vendidos. No lugar de um canal de *comunicação unilateral*, os consumidores podem opinar, avaliar e fazer indicações.

Por isso o conceito traz “network” porque assegura as trocas básicas das redes sociais. Assim, **a jornada de venda se torna mais interessante para os clientes e pós-venda será baseado em relacionamento.**

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## Exemplos de Maket Network

A HoneyBook é um exemplo americano de Market Network. A empresa oferece a possibilidade de diferentes tipos de negócio conseguirem divulgar seu trabalho e gerenciar as transações em um só lugar por meio de uma plataforma. **O resultado foi a ampliação da presença de mercado de empresas que vão de eventos a varejo.**

Já no Brasil, a Archademy criou o primeiro market network do país, com uma plataforma em que arquitetos, decoradores e designer de interiores mostram seus respectivos trabalhos e interagem com consumidores.** A solução possibilitou um relacionamento perene com os consumidores, uma vez que negócios de arquitetura tem recorrência baixa.**

## É possível implementar o conceito “market network” de forma simplificada?

Em linhas gerais, todo market network é, em partes, uma plataforma SaaS (Software as a Service), isso significa uma solução que oferece aos usuários ferramentas específicas para negociar, colaborar e gerenciar conteúdo, resultados de vendas e engajamento, além de orçamento.

> Uma plataforma SaaS como [a plataforma da Bornlogic](https://www.bornlogic.com/plataforma-omnichannel) tem uma vantagem sobre as vendas online habituais porque a solução incentiva uma conexão de longo prazo e mais significativa que uma simples transação tradicional. É a vida real no online: pessoas se conectando a pessoas.

Dessa forma, as marcas criam mais autoridade, geram mais receita e os clientes aproveitam um ecossistema bem estruturado para atender às necessidades de compra.

E aí, já pensou no **futuro **hoje? Porque ele está acontecendo agora!

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