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title: Gerar engajamento com o storytelling digital dos vendedores?
description: Entenda como digitalizar sua força de vendas ajuda a gerar engajamento nos conteúdos produzidos pelos vendedores nas redes sociais locais de sua marca.
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# [Gerar engajamento com o storytelling digital dos vendedores?](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento)

 Escrito por [Redação](https://www.bornlogic.com/blog/author/redação) | May 25, 2023 8:15:00 AM

Atualmente, as plataformas de mídias sociais se tornaram ferramentas poderosas de comunicação e fortalecimento de marca no varejo para gerar engajamento com os consumidores. 

Ao incorporar equipes de vendas nas redes, com conteúdos autorais, atrativos e know-how dos produtos e serviços, os vendedores podem capturar a atenção de seu público-alvo e promover conexões mais fortes com clientes em potencial.

Neste artigo você vai saber mais sobre:

- [O que é uma estratégia de engajamento e qual a sua importância para o varejo?](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento?hs_amp=true#estrategia-engajamento)
- [Como gerar engajamento nas redes sociais da sua marca?](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento?hs_amp=true#como-gerar-engajamento-redes-sociais)
- [O que é o storytelling digital de vendedores?](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento?hs_amp=true#o-que-e-storytelling-digital-dos-vendedores)
- [Por que os vendedores nas redes sociais ajudam a gerar engajamento?](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento?hs_amp=true#por-que-vendedores-nas-redes-sociais)
- [Como a Bornlogic ajuda grandes varejistas a gerar engajamento através da transformação digital dos vendedores](https://www.bornlogic.com/blog/storytelling-digital-vendedores-para-gerar-engajamento?hs_amp=true#bornlogic-ajuda-varejo-gerar-engajamento)

## O que é uma estratégia de engajamento e qual a sua importância para o varejo?

Uma estratégia de engajamento é um conjunto de ações planejadas e implementadas com o objetivo de atrair, envolver e reter os clientes, fortalecendo o relacionamento entre eles e a sua marca. Essa estratégia visa criar uma conexão emocional com os consumidores, proporcionando experiências positivas e relevantes em diferentes pontos de contato.

A importância da estratégia de engajamento para o varejo reside no fato de que clientes engajados são mais propensos a se tornarem leais, repetir compras e se tornarem defensores da marca. O engajamento do cliente vai além da simples transação comercial, buscando criar um vínculo duradouro e significativo.

Segundo a 4ª edição do [Relatório de engajamento do cliente, realizado pela Twillo em 2023](https://www.twilio.com/pt-br/state-of-customer-engagement), 8 em cada 10 empresas que investiram em engajamento digital atingiram suas metas financeiras em 2022.

## Como gerar engajamento nas redes sociais da sua marca?

Dentro das estratégias de marketing, há diversas maneiras de gerar engajamento com seus clientes e prospects, principalmente dentro das redes sociais de sua marca. Confira algumas:

### Conteúdo relevante e atrativo

Crie [marketing de conteúdo](https://www.bornlogic.com/blog/marketing-de-conteudo-no-varejo) que seja útil, interessante e relevante para o seu público-alvo. Isso pode incluir dicas, tutoriais, informações sobre produtos, tendências e notícias relacionadas ao setor varejista.

### Interaja com os seguidores

Responda aos comentários, mensagens e menções dos seguidores de forma rápida e autêntica. Incentive a participação do público por meio de perguntas, enquetes e desafios.

### Crie promoções exclusivas

Ofereça promoções e descontos exclusivos para os seguidores das redes sociais. Isso pode estimular o engajamento, compartilhamento de conteúdo e aumentar a visibilidade da marca.

### Colaborações e parcerias

Explore parcerias com influenciadores digitais ou outras marcas relevantes para ampliar o alcance da sua marca nas redes sociais. Isso pode envolver co-criação de conteúdo, sorteios conjuntos ou compartilhamento de publicações.

### Uso de mídias visuais

Utilize imagens, vídeos e infográficos de alta qualidade para transmitir mensagens e destacar seus produtos de forma visualmente atraente. As mídias visuais têm um grande impacto no engajamento dos seguidores.

### Importante: analise suas métricas!

Monitore e analise regularmente os dados de engajamento, como curtidas, compartilhamentos, comentários e alcance. Com base nesses dados, ajuste sua estratégia e identifique quais tipos de conteúdo geram maior engajamento.

## Transforme sua força de vendas em produtores de conteúdo

De acordo com um [relatório da Bambu by Sprout Social](https://sproutsocial.com/pt/insights/beneficios-das-redes-sociais/), os vendedores têm 8 vezes mais alcance do que as próprias marcas em suas postagens nas redes sociais.

Quando os vendedores se tornam embaixadores da marca, eles não apenas vendem produtos e serviços, mas também promovem a imagem da empresa e seus valores para os clientes. Isso ajuda a fortalecer a conexão entre a marca e o público, criando uma relação mais duradoura e positiva.

## O que é storytelling digital de vendedores?

O storytelling digital de vendedores é a utilização de técnicas de narrativa e conteúdo digital para envolver e cativar clientes, tanto online quanto offline, e gerar engajamento.

Para isso, a força de vendas utiliza elementos como narrativas envolventes, imagens, vídeos e interatividade, para criar uma [experiência de compra](https://www.bornlogic.com/blog/experiencia-de-compra-omnichannel) mais atraente e significativa para os clientes.

No contexto dos vendedores de lojas físicas, o storytelling digital pode ser utilizado para complementar a experiência na loja física, estendendo-a para o ambiente online. Isso pode ser feito através das redes sociais, blogs, sites ou outras plataformas digitais onde os vendedores têm presença. 

O storytelling digital de vendedores pode incluir diferentes abordagens, como:

### Produtos ou serviços

Quem melhor para falar sobre produtos e serviços do que os próprios vendedores? Nas redes sociais, eles podem apresentar detalhes, mostrar como um serviço/produto pode resolver problemas ou melhorar a vida das pessoas, compartilhar casos de uso, destacando sempre os benefícios que oferecem aos clientes. 

### Promoções e novidades

Com mais de [171,5 milhões de usuários ativos](https://resultadosdigitais.com.br/marketing/estatisticas-redes-sociais/#:~:text=No%20Brasil%2C%20s%C3%A3o%20171%2C5,usu%C3%A1rios%20de%202021%20para%202022.) nas redes sociais, ou seja, 79,9% da população brasileira, elas são um canal de destaque para divulgar promoções, lançamentos e incentivar o público a comprar na loja. 

### Conexão com o consumidor local

Com a força de vendas digitalizada, varejistas conseguem se comunicar com os diferentes perfis de clientes que existem no Brasil. Isto é, as empresas conseguem criar comunicações regionais. O vendedor de Manaus faz uma comunicação 100% direcionada e pensando nos manauaras. Assim, como quem é do Rio Grande do Sul faz uma comunicação voltada aos gaúchos, levando em consideração o sotaque, cultura e calendário local.

Ao contar histórias autênticas, compartilhar experiências relevantes e criar conteúdos envolventes, os vendedores podem fortalecer a conexão com seus clientes, gerar engajamento e impulsionar as vendas.

## Por que os vendedores nas redes sociais ajudam a gerar engajamento?

As redes sociais estão se tornando grande parte da vida dos consumidores. Portanto, saber como se comunicar com eles de forma efetiva pelas plataformas é imprescindível para fortalecer sua marca e aumentar o engajamento com potenciais clientes.

Os consumidores querem construir um relacionamento de confiança com as marcas antes de fazer qualquer negócio e as vendas são meros resultados desse relacionamento. Esse tipo de estratégia também é chamada de [Social Selling](https://www.bornlogic.com/social-selling-varejo) no varejo.

> 💡 Quer saber tudo sobre Social Selling e como aplicar essa estratégia no seu varejo?[ Baixe nosso Guia Completo sobre o assunto](https://materiais.bornlogic.com/guia-completo-de-social-selling)! 

De acordo com o estudo [Digital 22: July Global Statshot Report](https://datareportal.com/reports/digital-2022-july-global-statshot), 71,6% dos usuários de internet no Brasil afirmam que fazem uma pesquisa online antes de comprar um produto ou serviço, o que coloca o país no topo do ranking global.

A equipe de loja continua sendo peça fundamental na construção do branding e, se o time de PDV já se conecta com o cliente diariamente no offline, não faz sentido ele não se conectar no online também. 

A digitalização de verdade começa repensando o modelo de negócio e colocando capacidades humanas e tecnológicas no jogo.

Segundo um estudo da [Social Media Today](https://www.socialmediatoday.com/), 77% dos compradores preferem comprar de marcas cujos vendedores usam as redes sociais para promover seus produtos ou serviços.

## Como a Bornlogic ajuda grandes varejistas a gerar engajamento através da transformação digital dos vendedores

A [Bornlogic](https://www.bornlogic.com/) resgata o início das relações comerciais, quando você conhecia o seu cliente e se conectava com ele. Só que, agora, no digital. Somos referência no Social Selling para o mercado B2C brasileiro. 

Com a nossa [plataforma omnichannel](https://www.bornlogic.com/plataforma-omnichannel), a força de vendas e matriz trabalham juntas na criação de ações de Marketing Digital por meio da plataforma e aplicativo, atuando como um time de criadores de anúncios locais nas redes sociais. Tudo isso de maneira geolocalizada, com:

- O conhecimento do vendedor de maneira genuína e personalizada sobre o seu cliente; 
- Autonomia para que a loja física tenha sua página local e produza seu próprio conteúdo; 
- Comunicação rápida e de maneira veloz, obtendo um alto volume de anúncios - escalando a produção de anúncio autoral; 
- Análise de dados para embasar decisões relacionadas à campanhas no digital.

Se você deseja fortalecer sua marca e gerar engajamento com potenciais clientes, conheça nosso case de sucesso com a [RaiaDrogasil](https://rd.com.br/):

<https://materiais.bornlogic.com/case-raiadrogasil>

 

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