Coop. Supermercados atinge mais de 400% no incremento de vendas de produtos em projeto com a Bornlogic

Sobre a Coop

A Coop é a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, com uma rede de varejo de mais de 67 anos de história. 

São 31 unidades de supermercados e 80 unidades de drogaria distribuídas por 23 cidades: Barueri, Catanduva, Cotia, Diadema, Franca, Guarulhos, Itu, Jacareí, Limeira, Mauá, Mogi Iguaçu, Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeirão Pires, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sorocaba e Tatuí.

O objetivo de acelerar a presença e o crescimento do digital já estava entre as prioridades da Coop e a iniciativa dos gestores só impulsionou a marca a buscar um parceiro para trazer mais celeridade, governança e inovação a esse propósito.

"Já conhecíamos a Bornlogic e em setembro de 2021, com toda essa movimentação dos gestores acontecendo e com nosso objetivo de acelerar a digitalização cada vez mais mais forte, entendemos que era o momento de começar um projeto", explica Tamires.

O projeto piloto começou com 19 drogarias e em dezembro já havia escalado para todas as 31 unidades de supermercados. Atualmente as  78 unidades estão plugadas com o projeto, sendo 31 supermercados e  47 Drogarias externas.

Para implementação foram envolvidos os gestores de loja participantes do projeto que se tornaram responsáveis pelo uso do aplicativo Bornlogic em loja. 

Com objetivo de estabelecer a cultura digital de ponta a ponta na Coop, a Bornlogic criou sala de dúvidas semanais para capacitar digitalmente os gestores, mostrar as melhores práticas, deixá-los mais seguros para produção de conteúdo.

"Foi um trabalho a muitas mãos: marketing da Coop, gestores de loja e o time da Bornlogic, que desde o início do projeto são super parceiros e dão todo o suporte que precisamos. As salas de dúvidas foram fundamentais para deixar os gestores seguros e engajados para criar estratégias de conteúdo que façam sentido para suas respectivas unidades", comenta Tamires.

Durante o projeto, foi feito um teste comunicando as ofertas apenas nos cartazes do PDV na maioria das lojas e 2 lojas comunicando essas mesmas ofertas com anúncios digitais via App Bornlogic. Os resultados no incremento de vendas foram expressivos nas categorias abaixo. 

"Nossa marca é muito próxima ao cliente. Começamos esse projeto com o objetivo de aproximar os gestores dos clientes através do digital, principalmente considerando a mudança do comportamento de compra causada pela pandemia. A maioria dos gestores engajaram de primeira com o projeto, percebendo a ferramenta como uma oportunidade de comunicar as necessidades de cada loja e gerar vendas através do digital", comenta Tamires.

Números gerais

"Com os resultados expressivos de impacto, engajamento e vendas, até os gestores que estavam mais reticentes em um primeiro momento viram que os vídeos vieram para agregar. Nosso conteúdo é totalmente autoral, é realmente os gestores usando o digital para se conectar com os clientes da redondeza. Não conseguimos imaginar a Coop. sem a Bornlogic", explica Tamires.

Ainda de acordo com ela, foi por meio do projeto da Bornlogic que conseguiram levar pra Coop. o protagonismo digital que estavam buscando, sem acabar com tudo que já vem sendo trabalhado há anos como os tablóides semanais, mas dando a liberdade e o empoderamento necessário para a gestão de loja de aumentar a liquidez de inventário de suas respectivas unidades.

"Se não fosse pelo projeto com a Bornlogic, não conseguiríamos agilizar o nosso processo de digitalização de forma tão rápida e tão próxima aos gerentes de loja. Tanto o marketing, quanto a diretoria e as equipes de loja abraçaram o projeto, que também foi uma forma em investir na capacitação digital de todos os colaboradores das unidades, escalar conteúdos e investir em cada loja", finaliza Tamires.

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