A Black Friday é um dos eventos de compras mais aguardados entre consumidores e varejistas. De acordo com a pesquisa da Meliuz, que mostra a intenção de compras em 2023, 95% dos entrevistados estão dispostos a fazer compras na Black Friday, enquanto 32% deles estão dispostos a gastar mais de R$ 1.000.
Para obter sucesso nesta data, as redes sociais desempenham um papel fundamental na promoção de ofertas, atração de clientes e aumento das vendas.
Desse modo, conversamos com especialistas e profissionais de marketing do varejo para saber quais são as melhores estratégias de redes sociais para a Black Friday.
Dicas de especialistas para maximizar vendas da Black Friday usando as redes sociais
Para fornecer insights práticos e orientações comprovadas, convidamos algumas das mentes mais influentes no domínio do marketing digital e social media. Vamos explorar as táticas mais recentes e eficazes para alavancar as vendas na Black Friday, utilizando as redes sociais como uma ferramenta estratégica.
1. Invista na personalização dos anúncios
A personalização desempenha um papel fundamental na conquista da atenção do público-alvo. Ao utilizar as ferramentas de segmentação disponíveis nas plataformas de anúncios, é possível direcionar suas ofertas para públicos específicos.
Lucas Rossini, Head de vendas Brasil da Samsung Ads compartilhou um exemplo interessante de como essa personalização é aplicada, trazendo insights valiosos de como a marca costuma fazer isso nesse vídeo:
A personalização dos anúncios é uma estratégia fundamental para a Black Friday nas redes sociais. Ela leva não só às preferências do seu cliente, mas também o histórico de compras e comportamento online, aumentando a probabilidade de atrair a atenção do seu público-alvo.
2. Tire o seu vendedor de trás do balcão
Humanizar marcas e criar relações mais fortes com os clientes nas redes sociais, especialmente durante eventos como a Black Friday, podem fazer a diferença nas vendas e na satisfação do cliente.
Essa é uma das estratégias do Magazine Luiza, segundo a gerente corporativa de marketing da marca, Aline Queirantes. Para bombar nas redes sociais na Black Friday (e o ano todo!), a empresa tem o "Maga Local", um projeto desenvolvido com a Bornlogic para estabelecer uma conexão direta entre as lojas físicas com o mundo digital.
A partir da nossa Plataforma Omnichannel, os vendedores das lojas físicas podem produzir conteúdos e anúncios geolocalizados, para atrair clientes tanto para a loja quanto para outros canais de vendas. Tudo isso com supervisão e controle do marketing da matriz.
Isso cria uma abordagem mais pessoal e acessível, tornando a força de vendas visível e disponível para os consumidores. O que, por sua vez, ajuda a construir confiança e conexão.
3. Pense na Jornada Omnichannel como um todo
Vitor Peçanha, fundador da PbyP School e co-fundador da Rock Content, destaca a importância de considerar a jornada omnichannel do cliente em sua totalidade e não de forma isolada.
Peçanha enfatiza que a consistência é essencial em todos os pontos de contato com a marca, desde campanhas na televisão e nas redes sociais, até patrocínios de eventos. No entanto, ele destaca que o momento de compra é especialmente crucial.
Afinal, uma página de e-commerce bem projetada é importante, mas nada substitui a interação humana. Portanto, ao integrar vendedores nas redes sociais e canais como WhatsApp, você pode otimizar os resultados de negócios.
Essa dica ressalta a importância de uma estratégia omnicanal, na qual a experiência de compra do cliente seja coesa e uniforme em todas as plataformas e pontos de contato, independentemente de serem digitais ou físicas.
Quer conhecer mais insights sobre o comportamento do consumidor omnichannel e entender como melhorar sua experiência? Acesse agora mesmo a pesquisa inédita que a Bornlogic realizou com o Opinion Box:
4. Tenha mentalidade Mobile First
Para Marc Tawil, palestrante, escritor e expert em comunicação, existem cinco pontos fundamentais para aproveitar o mega evento que é a Black Friday.
Dado que os consumidores estão cada vez mais usando dispositivos móveis, um dos pontos abordados por Tawil é a otimização do seu conteúdo, site e anúncios para telas menores. Garantir que a experiência móvel seja suave e eficiente é vital para o sucesso da Black Friday.
Além disso, Marc destaca que é importante garantir que seu e-commerce esteja funcionando perfeitamente. Problemas técnicos, como quedas do site ou dificuldades na hora de efetuar compras podem afastar clientes em potencial.
Confira as outras dicas do especialista:
5. Interaja para conhecer o seu público
Rafael Kiso, fundador da MLabs e especialista em social media, compartilhou com o time da Bornlogic dicas valiosas sobre como aproveitar as redes sociais para se destacar na Black Friday.
Sua principal dica é a importância da interação direta com o público. Kiso enfatiza que as redes sociais não são apenas canais de comunicação, mas também ferramentas poderosas para compreender as expectativas e desejos dos clientes.
Ele sugere uma estratégia inteligente para se antecipar às demandas dos consumidores. A ideia é utilizar recursos como enquetes e adesivos interativos nos Stories do Instagram e Facebook para coletar informações valiosas, por exemplo.
Ao entender as preferências do seu público, você pode ajustar sua estratégia para a Black Friday de acordo com o que os clientes realmente desejam.
Em resumo, a Black Friday oferece diversas oportunidades para as empresas que dominam as redes sociais. Personalização, storytelling digital dos vendedores, interação e colaboração são elementos-chave para o sucesso.
Lembre-se de que o foco deve ser na criação de uma experiência excepcional para o cliente em todas as etapas da jornada. Com essas dicas, sua empresa estará preparada para arrasar nas redes sociais durante a Black Friday e maximizar seus resultados.
Se quiser entender como a Bornlogic pode te ajudar nesse assunto, entre em contato com um dos nossos especialistas.
